Makerbot

Serviceavtale 3D-skrivere Standard (1 år)

  • Ingen undersøkelsesgebyr
  • Håndtering av garantisaken mot produsent
  • Gratis reservedeler og slitedeler *
  • Gratis reparasjoner *
  • Call back, telefonsupport der helpdesken ringer opp igjen, alle hverdager 08:00-17:00 **
  • Fri frakt ved reparasjoner og/eller garantisaker ***

Alle saker må begynnes på via Creative Tools Helpdesk. Kun innsendelses-service av godkjent sak med returnummer håndteres. En sjekkliste skal være gjort av kunden før Creative Tools godkjenner innsending. Om få eller ingen av punktene er utført på listen før innsendelse, dekkes ikke fraktkostnaden. Creative Tools forbeholder seg retten til å avvise service via serviceavtalen, om maskinen åpenbart har blitt skadet gjennom uforsiktig håndtering eller modifisering.

* Gjelder ikke hovedkort. Gjelder ikke kosmetiske skader som riper eller misfarginger.

** Vi garanterer ingen svartid på henvendelser, ettersom tiden som kreves kommer an på saken. I normale tilfeller tilbyr Creative Tools hjelp innen 48 timer og som regel raskere.

*** Gjelder kun i Sverige. Creative Tools dekker kun returfrakt til kunder i Danmark, Norge og Finland.

Mer informasjon:

Serviceavtale

Link til support kontakt:

https://www.creativetools.se/login (krever konto opprettelse)